5 เคล็ดไม่ลับ ทำการตลาดให้ปังผ่าน Instagram

ปัจจุบันนี้ ใครก็เริ่มมีธุรกิจเป็นของตัวเอง โดยมีทั้งขายของผ่านหน้าร้าน ขายของผ่านออนไลน์ และอื่นๆ ซึ่งหลายคนก็มีเครื่องมือในการทำการตลาดที่แตกต่างกัน ในวันนี้เราจึงขอหยิบเครื่องมือทางการตลาดสุดฮิตอย่าง Instagram มาพูดกันให้ชัด ว่าจะทำการตลาดให้ปังผ่าน Instagram ได้อย่างไร

1.ความน่าเชื่อถือ ต้องมี

เรียกได้ว่าการจะเปิดร้านค้าออนไลน์ทั้งที ทำได้ง่ายมากในปัจจุบัน แต่การจะทำร้านให้ดี จะต้องมีองค์ประกอบที่ครบเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับร้านค้าของคุณ สิ่งที่เป็นองค์ประกอบสำคัญได้แก่ ชื่อบัญชีต้องเป็นทางการ เข้าใจง่าย ภาพโปรไฟล์ต้องชัดเจน เชื่อมโยงกับแบรนด์ คำอธิบาย ต้องครอบคลุม ควรบอกรายละเอียดให้กระชับ ได้ใจความ และควรมีช่องทางติดต่อด้วยและควรมีหลากหลายช่องทาง เพราะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้ธุรกิจของคุณได้อย่างไม่น่าเชื่อ

2.เข้าใจไลฟ์สไตล์ลูกค้า

ก่อนจะขายอะไร เราต้องเข้าใจก่อนว่ากลุ่มเป้าหมายของเราเป็นใคร อายุ นิสัย ความคิด พฤติกรรมการใช้ชีวิตเป็นยังไง จุดนี้สามารถนำหลักคิดง่ายๆมาเป็นตัวช่วยในการวิเคราะห์ลูกค้าได้ นั่นคือ ลูกค้าเราคือใคร (Who) ลูกค้ามองหาอะไร (What) ทำไมลูกค้าต้องซื้อของเรา (Why) และลูกค้าจะซื้อสินค้ากับเราผ่านช่องทางไหน หรืออย่างไร (How) และอื่นๆ การวิเคราะห์นี้ จะช่วยให้คุณมองเห็นทิศทางได้ดีขึ้นและ สามารถเลือกเครื่องมือการสื่อสารในรูปแบบต่างๆออกมาได้หลากหลาย ไม่ซ้ำ ไม่จำเจ เช่น รูปภาพ วิดีโอ Live เป็นต้น

3.ความคิดสร้างสรรค์

สิ่งสำคัญใน IG ถ้าต้องการให้ลูกค้าจดจำคุณได้ ก่อนเริ่มโพสต์คุณต้องวาง Concept ให้ดี เพราะอาจจะส่งผลระยะยาวกับธุรกิจของคุณ เช่น คุณต้องการให้ลูกค้าจดจำตัวตนแบรนด์แบบไหน ต้องการถ่ายแบบไหนออกไป ความรู้สึกที่ส่งถึงผู้รับเป็นเช่นไร สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจมีแนวทางชัดเจน และสิ่งสำคัญอีกอย่างคือ ควรทำอย่างต่อเนื่อง เพราะจะช่วยให้ลูกค้าเห็นสิ่งที่คุณสื่อสารได้บ่อยขึ้น ซึ่งถ้าทำได้ตามที่วางแผนไว้ แน่นอนว่าลูกค้าจะเริ่มจดจำคุณได้ไปจนถึงเป็น Top of mind ของเค้าเลยล่ะ

4.ดูแลลูกค้า

หลังจาก Launch ออกไปได้ระยะนึงแล้ว เมื่อเริ่มมีลูกค้าทักเข้ามา ก็ควรดูแลลูกค้าให้ดี สามารถทำได้โดยการแนะนำสินค้าที่เหมาะสมกับลูกค้า ส่งมอบบริการที่ดี ตอบคำถามให้ตรงจุดและแนะนำด้วยคำพูดที่ดี จริงใจ ไม่ขายจนเกินไป เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าเราเป็นมิตร อีกทั้งหลังการขาย ก็ควรสร้างความประทับใจด้วยการให้โค้ดส่วนลดลูกค้าด้วย เพื่อเพิ่มโอกาสในการซื้อครั้งถัดไป

5.การซื้อสินค้าและบริการต้องเป็นเรื่องง่าย เมื่อลูกค้าได้เลือกสินค้าที่ถูกใจแล้ว ก็ถึงขั้นตอนที่ต้องทำให้ลูกค้าซื้อของได้ง่ายขึ้นด้วยการเพิ่มป๊อปอัพไอคอนถุงช้อปปิ้งจิ๋วสีขาวเพื่อให้ลูกค้ากดดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ หากคุณถูกใจก็คลิก และจะลิ้งค์ไปเจอหน้าซื้อสินค้าบนเว็บไซต์คุณทันที เป็นการอำนวยความสะดวกในการซื้อได้อย่างแท้จริง

แนวทางทั้งหมดนี้ลองนำไปประยุกต์ใช้กันดูนะครับ