เศรษฐศาสตร์พฤติกรรม กับ การจูงใจผู้บริโภค

ในตลาด สินค้าแต่ละชนิดมีหลากหลาย ซึ่งส่งผลให้ผู้บริโภคมีตัวเลือกเยอะมากในการตัดสินใจซื้อ แล้วอะไรละคือจุดที่ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจเลือก

ปัจจุบันมีคำว่า “เศรษฐศาสตร์พฤติกรรม” หรือ “Behaviour Economic” ขึ้นมา ซึ่งมีผลสำรวจว่าคนเราใช้เหตุผลในการตัดสินใจเลือกซื้อของเพียง 5% เท่านั้น! ส่วน 95% ที่เหลือคือเลือกตามอารมณ์และพยายามหาเหตุผลมารองรับ หรือสนับสนุนทีหลัง

ด้วยเหตุนี้ แบรนด์จึงควรจูงใจผู้บริโภคด้วยอารมณ์ แทนการใช้สมองเป็นหลัก เพราะอารมณ์ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจได้ง่ายและรวดเร็วกว่า

ดังนั้นสิ่งที่แบรนด์ควรทำ คือ การดึงความเป็นตัวตนของผู้บริโภคออกมาผ่านสินค้า เช่น เป็นการนำชื่อลูกค้ามาใส่ การที่สามารถสร้างบางสิ่งบางอย่างตามความชอบของลูกค้าเองได้ ล้วนแล้วแต่เป็นการเล่นกับอารมณ์ความรู้สึกของลูกค้า จึงไม่น่าแปลกใจว่าทำไมสินค้า Customize ที่ Touching ความรู้สึกของผู้บริโภคโดยตรงจะขายได้ดี