Marketing objective ที่นิยมใช้ใน social media

ปัจจุบันนี้ ปฏิเสธไม่ได้ว่า Social media เป็นช่องทางที่เข้าถึงลูกค้ามากที่สุด จึงทำให้แบรนด์ไหนๆต่างก็กระโดดลงมาเล่นในสนามออนไลน์กันทั้งนั้น แต่การที่แบรนด์จะทำ Content ต่างๆ เพื่อสื่อสารไปถึงกลุ่มเป้าหมายได้ ก็ต้องมีการตั้ง Marketing Objective กันก่อนเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพมากที่สุด

วันนี้เราเลยหยิบ Marketing Objective ยอดนิยมที่ใช้ในออนไลน์มาฝากกันครับ จะมีเรื่องไหนบ้าง ไปดูกันเลย

- AWARENESS -

การสร้างการรับรู้

เหมาะสำหรับแบรนด์ใหม่ที่กำลังเข้าตลาด เป็นแบรนด์ที่ทำกิจกรรมบางอย่างและต้องการสร้างให้คนรับรู้ หรือแบรนด์ต้องการโปรโมทสินค้าใหม่ โดยลักษณะที่ทำจะเป็นการโปรโมทโพสต์ การยิงโฆษณา เพื่อให้ลูกค้ารู้จักแบรนด์ได้มากที่สุด

- ENGAGEMENT -

การสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

วัตถุประสงค์นี้ จะเน้นใช้กับแบรนด์ที่ต้องการสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้า ทำได้โดยการสร้างกิจกรรมบางอย่างแล้วให้ลูกค้ามาร่วมกิจกรรม เช่น ร่วมคอมเมนต์ ไลค์ แชร์ ในโพสต์ เพื่อลุ้นเป็นผู้โชคดีรับของรางวัล เป็นต้น

- BOOST SALE -

การสร้างยอดขาย

ปฏิเสธไม่ได้เลย ว่าการทำการตลาดออนไลน์ จะไม่ต้องการยอดขายเกิดขึ้น เพราะข้อนี้สำคัญมากกับการเดินหน้าต่อของแบรนด์ ซึ่งถ้าแบรนด์ไหนมีโมเดลธุรกิจที่ขายออนไลน์อย่างเดียว ยิ่งควรต้องเข้มงวดกับข้อนี้ ทั้งกับการขายลูกค้าใหม่ที่ต้องสร้างความน่าเชื่อถือจนทำให้เกิดการซื้อและลูกค้าเก่าที่ต้องดูแลเพื่อให้เกิดการซื้อซ้ำอีกครั้ง

- CRM หรือ CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT -

การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

วัตถุประสงค์นี้ ถ้าเรียกง่ายๆก็คือการดูแลและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเก่า เพื่อสร้างโอกาสในการกลับมาซื้อสินค้าอีกครั้งในอนาคต สามารถทำได้ โดยการใช้ข้อมูลที่มีอยู่มาวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าเพิ่มเพื่อทำให้แบรนด์ตอบโจทย์ลูกค้าได้มากขึ้น