ระบบตัวแทนจำหน่ายแบรนด์ จำเป็นไหม มีข้อดีข้อเสียอะไรบ้าง

ปัจจุบันช่องทางการขายออนไลน์เป็นช่องทางที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะธุรกิจประเภทเครื่องสำอาง และผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร ซึ่งอุตสาหกรรมนี้มีวิธีการขายอยู่หลายรูปแบบด้วยกัน เช่น เจ้าของขายเองผ่าน official web page การขายแบบออฟไลน์ผ่านห้างร้านต่าง ๆ และการขายแบบออนไลน์อีกหนึ่งวิธีที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างสูงคือ การขายแบบตัวแทนจำหน่ายแบรนด์ หรือ Dealer นั่นเอง

การขายแบบตัวแทนจำหน่ายแบรนด์ คือ การรับสมัครบุคคลทั่วไปมาเป็น ตัวแทนจำหน่ายแบรนด์ โดยจะมีเงื่อนไขที่กำหนดไว้เพื่อให้บุคคลนั้น ๆ มีสิทธิ์ในการขายอย่างถูกต้อง เช่น ต้องเปิดบิล (ซื้อสินค้าสต็อกไว้ล่วงหน้า) ขั้นต่ำมักจะเริ่มต้นที่ 5 ชิ้นขึ้นไป โดยปริมาณการซื้อจะเป็นตัวกำหนดระดับขั้นของ ตัวแทนจำหน่ายแบรนด์ ทั้งนี้ ตัวแทนจำหน่ายแบรนด์ มักจะกระจายตัวไปสร้างตัวแทนย่อยมาซื้อผ่านตัวเอง ซึ่งทำให้การเกิดสายลำดับขึ้น และการกระจายตัวนี้อาจนำไปสู่การรวมตัวเป็นทีมขายแต่ละทีมขึ้นมา

ข้อดีของการขายแบบตัวแทนจำหน่ายแบรนด์ คือ เป็นการขยายตัวที่เร็ว เนื่องจากมีคนขายเยอะทำให้สินค้ากระจายตัวออกไปเร็ว เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ง่าย นอกจากนี้ยังได้รีวิวในรูปแบบ Micro Influencer มาฟรี ๆ โดยไม่ต้องจ้าง เนื่องจากตัวแทนจำหน่ายมักจะรีวิวของที่ตัวเองขายอยู่แล้ว และที่สำคัญ การขายเช่นนี้เป็นการขายแบบ push sale เนื่องจากตัวแทนจะวิ่งเข้าหาลูกค้า ทำการตลาดในเชิง word of mouth ซึ่งส่งผลต่อความเชื่อของผู้ซื้อมากกว่าการทำการตลาดด้วยวิธีอื่น ๆ

แต่ก็ใช่ว่าการขายแบบนี้จะไม่มีข้อเสียเลย เพราะการขายแบบตัวแทนจำหน่ายแบรนด์ ส่งผลต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ (Brand Image) โดยตรง และการรักษาหรือกอบกู้ภาพลักษณ์ของแบรนด์นั้นก็ทำได้ยากกว่าการขายรูปแบบอื่น ๆ

ภาพลักษณ์ของแบรนด์ (Brand Image) คือ ภาพที่แบรนด์แสดงออกมาเพื่อให้ผู้บริโภครับรู้ เช่น แบรนด์เลือกใช้โลโก้ที่ประดับมงกุฎ เน้นการใช้สีทองเป็นหลัก เพื่อให้ Brand Image ที่ได้ออกมาดูหรู ดูแพง เป็นต้น

แล้วทำไมเราถึงกล่าวว่าการขายแบบตัวแทนจำหน่ายแบรนด์ ส่งผลต่อ Brand Image นั่นเป็นเพราะว่าของคนส่วนมากมองว่าแบรนด์ที่หรูหรามีมีระดับจะต้องเป็น Counter Brand เป็นส่วนใหญ่ ในขณะที่แบรนด์ที่ใช้ระบบตัวแทนจะมี Brand Image ที่ค่อนข้างอยู่ในระดับที่ต่ำกว่า แม้ว่าจะเป็นของที่มีราคาที่สูงก็ตาม

ที่สำคัญคือแบรนด์ควรยึด Brand Image ที่วางไว้ให้ดี เนื่องจากเป็นสิ่งที่ทำให้ลูกค้าจดจำเราได้ เช่น สีแต่ละสีของแต่ละธนาคาร กสิกรไทยสีเขียว กรุงเทพสีน้ำเงิน สิ่งเหล่านี้เกิดจากการที่แต่ละแบรนด์พยายามสร้างภาพจดจดจำทั้งสิ้น แต่เมื่อใช้ระบบการขายแบบตัวแทนจำหน่ายแบรนด์ การใช้สีหรือภาพจะเป็นเรื่องที่ควบคุมได้ยาก ดังนั้นภาพโปรโมตหลักควรจะออกจากตัวแบรนด์เป็นหลักและมีการกำหนดสีและรูปแบบเป็น Guidebook ให้ชัดสำหรับตัวแทนจำหน่ายทุกคน

อ่านต่อได้ที่ : http://www.flyingcomma.com/branding-service