8 + 1 Technic ขายเสื้อผ้า Online ยังไงให้ ปัง!!!!

อย่างที่ทุกคนทราบกัน การขายของออนไลน์ซึ่งนิยมเป็นอย่างมากประเภทหนึ่ง คือการขายเสื้อผ้าออนไลน์ แต่ก็มีผู้คนไม่น้อยที่พึ่งเริ่มทำ แต่ยังไม่เข้าใจธุรกิจมากนัก มักจะสับสนและถามทำเองว่านี้เรามาถูกทางไหม ต้องทำอย่างไรบ้าง เพราะไม่รู้จริงๆ ว่าการขายเสื้อผ้าออนไลน์นั้นต้องทำอย่างไรบ้าง ผมจึงได้รวบรวมเทคนิค 8+1 Technic ลับ อาจจะไม่ถึงกับครอบคลุมทั้งหมด แต่หวังว่าเป็นประโยชน์กับคนที่เริ่มจะขายเสื้อผ้าออนไลน์กันนะครับ

1. Build Yourself สร้างตัวตนให้กับตัวเองก่อนเลย หรือถ้าเป็นในเชิงการตลาด คือ คุณต้องหาจุดยืนของตัวเองให้ได้ก่อนเลย ว่าเราจะยืนอยู่ในเสื้อห้ากลุ่มไหน คนประเภทไหนจะซื้อเสื้อผ้าเรา Life Style ของเค้าเป็นอย่างไร

ซึ่งในความเป็นจริง มันจะไม่ได้เป็นไปตามสิ่งที่คุณคิดแต่แรก

*** สิ่งสำคัญคือการปรับตัว ปรับเปลี่ยน เรียนรู้จากลูกค้าแล้วหาตัวเองให้เจอครับ ***

2. Review ในการขายของออนไลน์สิ่งที่สำคัญไม่แพ้ Traffic ก็คือ การ Convert to Sale หรือการเปลี่ยนให้เป็นยอดขายนั้นเอง ซึ่งกระบวนการอย่างนึงที่ยังใช้ได้ดีคือการรีวิวจากลูกค้าจริง และอยากมากมายที่เป็นตัวช่วยการตัดสินใจให้แก่กลุ่มลูกค้าที่เข้ามาใหม่ อีกทั้งยังเป็นการเคลื่อนไหวของตัวแบรนด์ด้วย ในระวางที่ยังไม่ได้ออกคอลเลคชั่นใหม่ หรือมีโปรโมชั่นใดๆ ก็มีการโพสอย่างสม่ำเสมอต่อเนื่องทุกวันได้กับการรีวิวของลูกค้านั้นเอง

3. Story telling สำคัญมาก อย่าลืมเป็นเด็ดขาด มันคือการเพิ่มมูลค่าที่สำคัญของเสื้อผ้าเรา เนื่องจากเราน่ะรู้แหละว่าเสื้อผ้าของเรานั้นดีอย่างไร ตัดเย็บอย่างไร เนื้อผ้านำเข้าจากไหน แต่สิ่งที่คุณต้องรู้คือ ลูกค้าคุณไม่ได้รู้อย่างคุณหรอกนะ ดังนั้น การเล่าเรื่องที่ดี จึงเป็นสิ่งที่สำคัญมากๆเลยกับการขายเสื้อผ้า

4. Good Pic การถ่ายรูปที่สวย เปรียบเสมือนหน้าร้านที่ดีที่ทำให้คนสนใจเข้ามาดูในรายละเอียดของเสื้อผ้าเหล่านั้น เป็นการดึงดูดให้น่าสนใจ และยิ่งถ้าเรามีหลายมุม ภาพคมชัด พร้อมรายละเอียดครบจะทำให้ลูกค้าพึงพอใจกับการเลือกซื้ออย่างมาก เพราะต้องเข้าใจว่าเราขายออนไลน์ เค้าจะไม่ได้ลองเสื้อผ้าเหมือนการซื้อ Offline ดังนั้น เราควรมอบรายละเอียดที่ดีแก่ลูกค้า

5. Sale Channel ช่องทางการติดต่อซื้อขายควรมีให้ครบทั้ง Facebook Line / Line@ / IG / Hashtag และพยายามสร้างเป็น Short Link ที่สามารถติดต่อได้โดยตรงถึงเราทันที ทำให้มี Drop Rate น้อยที่สุด หรือทำให้เกิดการเปลี่ยนสภาพแวดล้อมน้อยที่สุด ยกตัวอย่างเช่น ทำ Short link เข้าแอดไลน์, เข้าอินบอคของเพจ เป็นต้น

6. Omni channel ถึงแม้เราจะขายออนไลน์ แต่เราไม่จำเป็นจะต้องยึดติดกับการขายเสื้อผ้าแค่ในออนไลน์ ปัจจุบันมีการจัดอีเวนต์งานต่างๆมากมาย ที่สามารถไปออกบูทเป็นครั้งคราวเพื่อเป็นการ PR และสร้างฐานลูกค้าใหม่ให้แก่ตัวแบรนด์ของเราเองได้เช่นกัน หรือถ้ามองกว้างไปกว่านั้นการโปรโมทแบรนด์ของเราไม่จำเป็นต้องจำกัดอยู่แค่ออนไลน์เท่านั้น บางทีเราจัดทำโปรโมชั่นเสื้อผ้าแจก แต่เราสกรีนช่องทางติดต่อของเราต่างๆ ไว้บนเสื้อผ้านั้น ใช้ลูกค้าเป็นสื่อโฆษณาอีกขึ้นหนึ่งก็ยังได้

7. CRM การเก็บข้อมูลลูกค้า สำคัญมากเลยนะครับ แต่หลายๆร้านอาจจะไม่สนใจด้วยซ้ำ

เนื่องจากการทำการตลาดกับลูกค้าเก่าเราไม่เสียค่าโฆษณานะครับ เราควรเก็บข้อมูล เพศ อายุ ไซส์ ลักษณะชุดที่ชอบ ถ้ามีการทำโปรโมชั่น หรือออกคอลเลคชั่นใหม่ก็ดำเนินการแจ้งข่าวแก่กลุ่มลูกค้า และยังสามารถให้สิทธิพิเศษของลูกค้าเก่าลดได้มากกว่าเดิม เพื่อสร้างความ Exclusive แก่กลุ่มนี้ได้อีก สร้าง Brand loyalty ไปในตัว

8. Real ดำเนินถ่ายภาพเล่าเรื่องบรรยากาศการทำงานของร้านค้า ทำงานกันอย่างไรบ้าง ไปออกบูทที่ไหน วันนี้เจออะไรมาบ้าง ขายดีแค่ไหน ซึ่งภาพเหล่านี้จะทำให้ลูกค้าเข้าใจถึงการทำงานของคุณ สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับลูกค้าของคุณ ทำให้เป็นเรื่องราวของคนจริงๆ ซึ่งก็น่าติดตามไปอีกแบบครับ

และอีกเทคนิคที่สำคัญเลย คือ Heart คือ ความหนักแน่นของจิตใจ การที่เราจะประสบความสำเร็จได้เราต้องมีจิตใจที่ยิ่งใหญ่ของผู้ประกอบการ บางทีทุกสิ่งทุกอย่างอาจจะยังไม่เป็นไปตามที่เราคาดหวัง แต่เราต้องมีจิตใจที่สามารถ อดทน ปรับตัว พัฒนา และรอคอยโอกาสของเราที่จะเข้ามา ซึ่งผมเชื่อว่าถ้าท่านทำได้ความสำเร็จไม่ไกลเกินเอื้อมอย่างแน่นอนครับ

ติดตามเพิ่มเติมได้ที่ www.facebook.com/proudputt

โดย ภัทร เถื่อนศิริ